賴慶芳：誠信的重要

誠信是一個社會發展不可或缺的元素。有此元素，人與人之間才會互相信賴，人際關係才會更緊密，社會得以更美好發展。在上者有誠信，百姓可以愉快生活，也可以安心工作，人人安居樂業。

在家庭之中，父母教育小孩子，不可言而無信。既諾之則行之，才能在小孩心目中建立可靠可信的形象。孩子會以父母之言行為榜樣，成為言而有信之人。此教育之法，早見於《韓非子．外儲說》春秋末魯國人曾參教子的故事。曾參妻子要去巿集，年幼的兒子哭着要跟隨她去。其妻勸兒子回去，答應由巿集回來後為他殺豬煮食：「汝還，顧返，為汝殺彘。」妻子回來後，曾參欲捕捉豬而劏之。妻子阻止云：只不過是對幼兒說的戲言而已！曾參回覆云：幼兒非可以戲言，幼兒天真無知，凡事向父母學習，聽父母教誨。今日父母若騙兒子，就是教兒子日後欺騙他人――「今子欺之，是教子欺也。」結果，曾參為兒子殺豬烹煮。豬乃貧窮人家最寶貴之牲畜，曾參犧牲寶貴豬隻，讓父母在兒子面前建立言而有信的形象，也身體力行教育兒子做人要有誠信。

父母教育兒子如是，男女之間的交往亦如是，職場工作自然如是，誠信更不可或缺。

在愛情之中，男女之間的誠信可以令感情變得圓滿美好。有人云：女人對男人展示最大的信任，是給他自由，讓他做喜歡做的事、見喜歡見的人。曾有一豪富準新娘，被問及男友疑似約會他人時，她展現對男友百分百的信任：「他有權約會任何人……你們越說我們感情不好，我們的感情越好。」結果她順利嫁入豪門，生兒育女，過着幸福的生活。又有人云：男人對所愛女人展示最大的尊重，是給她婚姻的盟誓。誠然，男人深愛一個女人，會保護女人的清譽與名節，給她名正言順的身份，以誠信許下互相扶持的婚姻承諾。

情人或夫妻之間的誠信，是日久相處而浸漬下來的，是人格的驗證。任何一方破壞之，只需一次逾越，可令誠信污損、失效，也可令人格破產。香港有歌星自云：因起色心而犯錯。他受不了誘惑，破壞與妻子之間廿多年的誠信。歌星雖得妻子原諒，形象卻一落千丈，一眾以為歌星忠誠可靠的粉絲罵聲四起，桃色新聞遠及海外。涉事女星因破壞與男友之間的誠信，既遭男友割蓆，亦被一直擁戴她的觀眾離棄。反之，上世紀六七十年代，日本影星山口百惠與三蒲友和夫妻二人的愛情故事，忠誠專一，至今跨越半個世紀，令人津津樂道。

在職場之中，上司與下屬之間能坦誠互信，才可達至上下齊心，讓公司大展鴻圖。香港很多私營機構給予員工的待遇低微，因為老闆對下屬信任有加，下屬面對更好的工作機會亦不願離開，默默耕耘數十春秋。九十年代，鑽石山屋村一小麵店的老師傅，面對大公司高薪掘角，當着老闆面前撕毁近十萬元月薪的合約。記者問其原因，他云：「在這裡工作數十年，老闆一直信任我，待我如朋友，視我作親人……」老闆對搓麵師傅的信任，讓師傅不離不棄，成就後來著名的麵店。

若上司對下屬欠缺信任，時時抱着猜疑及惶恐態度，對下屬之能者忌之、創新者阻之、敢言者嫌棄之、持異見者剷除之，結果凡事上司一人為事，或由庸碌之親信把持。上司縱有能力，以一人之力萬事未能顧及，香港教育界、零售界等領域，皆有操勞至病亡之能者。上司派遣之親信無能，則機構或公司受害――輕則年年虧損，業務受挫；重則員工士氣低落，欲為而無可為，以致最終黯然結業，明珠光彩不再。顯然，在上者對下屬的信任十分重要，也足見用人唯能而非用人唯親之道。

兩年前，與一位於工商管理學系任教的同事談及最高管理層的影響力，他云：「公司總裁薪酬待遇如此高，是因為有誠信有能力的人才可作出正確的決策。」誠然，決策正確，機構前程無限、全體人員得益；決策錯誤，整個機構受害、上下員工苦不堪言。香港大型航空公司，一直享負盛名、富有信譽，但早年因為油價高昂，管理層決定大量買入期油以穩定油價，後因油價回落而招致二百億元虧損。面對巨大虧損，管理層無利用危機團結人心，齊心協力思考開源節流之法，反而解僱數百名員工，嚴重影響士氣之餘，也破壞航空公司多年以來建立的誠信。若決策者能洞察油價的上落，每年調整對沖燃油的高低比率，或可避免災難。

父母教育子女不能失信，情人、夫妻、上司下屬之間亦不能失信，人與人之間的關係才會變得更美善，家庭更和諧，機構的運作亦會更和諧順暢。

2020年3月10日